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Stand: 4. Juli 2003
© 2003 Nicolas Kauffmann
| Corporate Identity |
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Wie vereinbaren Sie dies mit Ihren
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| Customer Relationships |
| Knowledge and the People |
| Information Technology |
Corporate Identity
"Gewinner werden Organisationen sein,die in der Lage sind, der Dominanz einer
operativen Alltagshektik das Bewusstsein
einer systematischen Kulturarbeit
entgegenzustellen."
(zfo, Feb. 2002)
Customer Relationships
"Um ein CRM-System erfolgreich imple-mentieren zu können, muss das Unter-
nehmen zunächst einmal seine Rollen,
Kompensationspläne und organisa-
torischen Strukturen überarbeiten.
An dieser Hürde könnten in den
kommenden Jahren viele CRM-Projekte
scheitern."
(cw nr.21, 24.05.02, S.32)
Knowledge and the People
"Das Scheitern hat mehrere Gründe:Erstens präsentieren Erfolgsstorys im
Wissensmanagement meist nur die halbe
Wahrheit. Was alles nicht funktioniert hat,
wo man Geld in den Sand gesetzt hat, welche
menschlichen Konflikte sich aufgetan haben
- all das wird meist verschwiegen. ... "
(cw nr.21, 24.05.02, S.32)
Information Technology
"Die IT wird nur als Kostenfaktorgesehen, die Entfremdung zur Geschäfts-
führung und den Fachabteilungen ist
größer als je zuvor. Der Löwenanteil
der stark gekürzten Budgets fließt
in den Betrieb der Systeme, für Inno-
vationen bleibt kaum Geld mehr übrig..."
(cw online "it-strategien", mai 03)